Zwroty i reklamacje

Chcemy aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie przyjemnością i spokojem, także wtedy, gdy coś pójdzie nie po Twojej myśli. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje, które pomogą Ci przejść przez proces zwrotu lub reklamacji krok po kroku.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zwrotu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki - bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

Wypełnij formularz zwrotu (możesz go pobrać tutaj lub napisać do nas - chętnie prześlemy Ci go mailowo).
Zapakuj zwracany produkt w sposób bezpieczny, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Dołącz do paczki wypełniony formularz oraz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Odeślij przesyłkę na adres:

dobree.pl Patryk Kominiarek

ul. Osiedle Runianka 29

62-100 Bartodzieje

Środki za zwrócony produkt zwracamy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki - na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności (chyba że uzgodnimy inaczej).

Zwracany produkt prosimy, aby były w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku niektórych produktów spożywczych zwrot może być niemożliwy - szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.

Reklamacje

Zdarza się, że produkt dotrze uszkodzony, ma wadę lub przesyłka okaże się niekompletna, choć takie sytuacje należą do rzadkości, zawsze podchodzimy do nich poważnie.

Jeśli coś jest nie tak, prosimy, abyś skontaktował się z nami, a pomożemy rozwiązać sprawę jak najszybciej.

Aby złożyć reklamację:

Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@dobree.pl, wpisując w temacie wiadomości „Reklamacja - numer zamówienia”.
Opisz problem i jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie wadliwego produktu lub opakowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalsze kroki (np. wymianę, zwrot pieniędzy lub przesyłkę zastępczą).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.